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Política de Devoluciones para Equipos Médicos de TWISTER MEDICAL

1. Devoluciones

1.1 Condiciones Generales

En TWISTER MEDICAL, nuestra prioridad es su satisfacción al adquirir equipos médicos de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza especializada y técnica de nuestros productos, hemos implementado restricciones específicas en nuestro proceso de devolución.

1.2 Equipos Médicos No Retornables

En cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables, algunos de nuestros productos médicos no son elegibles para devolución una vez utilizados. Esta restricción se basa en la comprensión de que ciertos equipos pueden descalibrarse o sufrir alteraciones irreversibles después de su uso inicial, comprometiendo su integridad y precisión.

2. Restricciones Específicas

2.1 Cumplimiento Legal

Las restricciones de devolución para nuestros productos médicos se alinean con las normativas legales y se han establecido para asegurar el cumplimiento con los estándares de seguridad y salud establecidos por las autoridades competentes.

2.2 Procedimientos Médicos

Dada la naturaleza crítica de los procedimientos médicos, ciertos productos relacionados con intervenciones quirúrgicas, diagnóstico y monitoreo clínico están excluidos de nuestro proceso de devolución. Estos incluyen, pero no se limitan a:

- Instrumentos quirúrgicos que han estado en contacto directo con tejidos o fluidos corporales.

- Equipos de diagnóstico utilizados en procedimientos médicos específicos.

- Dispositivos de monitoreo clínico que han sido empleados para observación durante intervenciones médicas.

3. Proceso de Devolución

3.1 Inspección Previa

Antes de iniciar el proceso de devolución, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de SERVICIO AL CLIENTE EN TWISTER MEDICAL . Nuestro personal especializado podrá brindar orientación y evaluar la situación para determinar si su producto cumple con las condiciones de devolución.

3.2 Autorización de Devolución

Para garantizar una gestión eficiente de las devoluciones, se requiere una autorización previa. Le instamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener la autorización antes de enviar cualquier artículo de vuelta. La autorización de devolución facilitará el seguimiento y procesamiento adecuado de su solicitud.

4. Contacto

Para obtener información adicional sobre nuestras políticas de devolución o para solicitar la autorización correspondiente, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en TWISTER MEDICAL a través de este enlace o llamando al 93 432 24 42.

En TWISTER MEDICAL  estamos comprometidos con su satisfacción y la excelencia en productos médicos. Agradecemos su comprensión de estas restricciones, diseñadas para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos en procedimientos médicos críticos.

Devoluciones de productos no sometidos  a restricciones  de devolución (productos de uso no médico - clínicos*).

1. Dispone de catorce días para devolver el producto de uso no médico

El cliente dispone de un plazo de 14 días para poder devolver la compra. Aun así, la empresa tiene el derecho a decidir si quiere mantener este plazo o ampliarlo, pero jamás podrá reducirlo. Además, si se trata de una entrega de varios paquetes, el término de devolución se tendrá que empezar a contar desde la llegada del último paquete.

2. No es necesario justificar el porqué de la devolución pero por su condición de equipamieno médico existen limitaciones

El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto, así como tampoco, puede ser penalizado por haber tomado la decisión de devolverlo.

3. Informamos correctamente al cliente sobre su derecho a devolución

Si se diera el caso de que la no hubieramos  informado como es debido al cliente de su derecho a devolución, aumentaríamos el plazo de devoluciones, convirtiendo los 14 días en 12 meses.

4. Compromiso de devolver todo el importe pagado por el consumidor

Cuando un consumidor recurre a la política de devolución es porque quiere que le abonen el importe de la compra, es por esto, que la empresa está obligada a devolver el importe entero e incluyendo los gastos de envío iniciales. En el caso de que el consumidor haya elegido un modo de pago más costoso, será él quien tendrá que correr con los gastos. Se debe tener en cuenta que si el abono no se realiza dentro del período de 14 días, tiene derecho a reclamarlo por duplicado.

5. El comprador deberá hacerse cargo de los gastos derivados de la devolución del producto

Los gastos derivados de la devolución del producto deben iran a cargo del comprador, pero se debe tener en cuenta que para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.

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